FAQ
Fragen zu unseren Produkten
Was ist der Unterschied zwischen Seitenanschluss und Mittenanschluss?
Seitenanschluss: Die Anschlüsse befinden sich an der Seite des Heizkörpers – ideal für platzsparende Installation und wenn Rohre seitlich verlaufen. Perfekt für Renovierungen.
Mittenanschluss: Die Anschlüsse befinden sich unten in der Mitte des Heizkörpers. Diese Variante ist besonders bei Neubauten beliebt und bietet eine symmetrische Optik.
Viele unserer Modelle (z.B. Prometheus, Pyros) bieten beide Anschlussmöglichkeiten für maximale Flexibilität.
Welche Größe/Leistung benötige ich für mein Badezimmer?
Faustregel für Badezimmer: 100-120 Watt pro Quadratmeter
Beispiele:
• 5 m² Bad → 500-600 Watt Heizkörper
• 8 m² Bad → 800-960 Watt Heizkörper
• 10 m² Bad → 1.000-1.200 Watt Heizkörper
Wichtig: Bei Altbau, schlechter Dämmung oder Nordfenstern rechnen Sie 20% mehr ein. Bei Fußbodenheizung genügen 80-90 Watt/m².
💡 Tipp: Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose persönliche Beratung – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl!
Sind alle Heizkörper TÜV-geprüft?
Ja! Fast alle unsere Badheizkörper und Wohnraumheizkörper sind TÜV-zertifiziert und entsprechen den höchsten deutschen Sicherheitsstandards (DIN EN 442).
Zusätzlich bieten alle Produkte:
✅ 5 Jahre Herstellergarantie
✅ CE-Kennzeichnung
✅ Geprüfte Materialqualität
✅ Druckprüfung bis 10 bar
Die TÜV-Zertifizierung ist bei jedem Produkt in der Beschreibung angegeben.
Welche Farben sind verfügbar?
Unsere Heizkörper sind in verschiedenen modernen Farben erhältlich:
Standard-Farben (bei allen Modellen):
• Weiß (RAL 9016) – klassisch, zeitlos
• Anthrazit – modern, elegant
• Matt-Schwarz – Designer-Optik
Premium-Farben (ausgewählte Modelle):
• Chrom – hochglänzend, luxuriös
• Warme Beige-Töne – harmonisch
Die verfügbaren Farben sind bei jedem Produkt in den Varianten angegeben. Alle Farben sind pulverbeschichtet für lange Haltbarkeit und einfache Reinigung.
Was ist ein Elektroheizkörper und wann macht er Sinn?
Ein Elektroheizkörper arbeitet unabhängig von der Zentralheizung und wird einfach an die Steckdose angeschlossen (230V).
Perfekt geeignet für:
✅ Gäste-WC ohne Heizungsanschluss
✅ Nachträglicher Einbau ohne Rohrleitungen
✅ Übergangszeiten (wenn Heizung aus ist)
✅ Zusätzliche Wärme im Winter
✅ Mietwohnungen (einfach mitnehmen beim Umzug)
Vorteile:
• Plug & Play – kein Installateur nötig
• Integriertes Thermostat für präzise Temperatur
• Timer-Funktion bei vielen Modellen
• Ab 179,90€
👉 Alle Elektro-Badheizkörper ansehen
Bestellung, Lieferung & Zahlung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Lieferzeit: 2-4 Werktage (innerhalb Deutschlands)
Ablauf:
1️⃣ Bestellung bis 14 Uhr → Versand am selben Tag
2️⃣ Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail
3️⃣ Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit
4️⃣ Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause
Versand:
• ✅ Kostenloser Versand in ganz Deutschland
• ✅ Sicher verpackt in Spezialkartons
• ✅ Versichert gegen Transportschäden
• ✅ DHL/DPD Premium-Versand
📍 Österreich & Schweiz: 4-6 Werktage, Versandkosten 19,90€
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere und bequeme Zahlungsmethoden:
✅ PayPal – Käuferschutz inklusive
✅ Kreditkarte – Visa, Mastercard, Amex
✅ Sofortüberweisung – direkt vom Bankkonto
✅ Klarna – Jetzt kaufen, später bezahlen
✅ Vorkasse – 3% Skonto
✅ Apple Pay / Google Pay
Sicherheit: SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS zertifiziert
Rechnung: Erhalten Sie automatisch per E-Mail nach Versand
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt.
Rückgabe-Bedingungen:
✅ Produkt unbeschädigt und originalverpackt
✅ Keine Gebrauchsspuren
✅ Alle Zubehörteile vollständig
✅ Rücksendeformular ausgefüllt
Ablauf:
1️⃣ Rücksendeformular ausfüllen (im Paket enthalten)
2️⃣ Produkt sicher verpacken
3️⃣ Kostenloser Rückversand mit beiliegendem Label
4️⃣ Erstattung innerhalb 3-5 Werktagen nach Wareneingang
📄 Vollständige Widerrufsbelehrung lesen
Gibt es Mengenrabatte für Gewerbekunden / B2B?
Ja! Wir bieten attraktive Staffelpreise für Gewerbekunden, Installateure, Bauträger und Großprojekte.
B2B-Vorteile:
✅ Individuelle Mengenrabatte ab 5 Stück
✅ Persönlicher Ansprechpartner
✅ Flexible Zahlungskonditionen (Kauf auf Rechnung)
✅ Express-Lieferung bei Bedarf
✅ Technische Beratung & Planung
✅ Projektpreise für große Objekte
📧 Kontakt: info@badwaerme24.de
📄 Mehr zu B2B-Lösungen
Installation & Anschluss
Kann ich den Heizkörper selbst montieren?
Elektroheizkörper: ✅ Ja, sehr einfach! Einfach an die Wand hängen und Stecker in die Steckdose – fertig!
Warmwasser-Heizkörper: ⚠️ Wir empfehlen einen Fachmann (Installateur/Heizungsbauer).
Warum Fachmann empfohlen?
• Druckprüfung der Anschlüsse
• Entlüftung des Systems
• Gewährleistung der Dichtigkeit
• Normgerechte Installation
• Garantie-Anspruch bleibt erhalten
Im Lieferumfang enthalten:
✅ Detaillierte Montageanleitung (DE/EN)
✅ Wandhalterungen & Befestigungsmaterial
✅ Entlüftungsventil
✅ Anschluss-Adapter
💡 Die Montagekosten durch einen Installateur liegen meist zwischen 80-150€.
Welche Anschlussmaße haben die Heizkörper?
Alle unsere Heizkörper haben standardisierte Anschlussmaße nach DIN-Norm:
Standard-Anschluss:
• Gewinde: 1/2 Zoll (IG)
• Anschlussabstand: 50mm (Standardmaß)
• Passt zu 99% aller Heizungsanlagen
Seitenanschluss:
• Links-offen oder Rechts-offen (bei Bestellung wählbar)
• Anschlüsse rechts oder links an der Seite
• Ideal für platzsparende Installation
Mittenanschluss:
• Anschlüsse unten mittig
• Symmetrische Optik
• Standard-Abstand 50mm
Bei Fragen zu Ihren vorhandenen Anschlüssen kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen bei der Auswahl!
Was wird für den Anschluss benötigt (Zubehör)?
Im Lieferumfang bereits enthalten:
✅ Wandhalterungen & Schrauben
✅ Entlüftungsventil
✅ Montageanleitung
Zusätzlich empfohlen (separat erhältlich):
🔧 Thermostatventile (für Temperaturregelung)
🔧 Mittelstücke & Rosetten (für schöne Optik)
🔧 Heizkörperventile mit Thermostat
🔧 Befestigungsmaterial für spezielle Wände
👉 Passendes Zubehör ansehen
Für Elektro-Heizkörper benötigt:
• Normale Steckdose (230V)
• Keine zusätzlichen Teile!
Garantie, Wartung & Support
Wie lange ist die Garantie?
Alle unsere Heizkörper haben 5 Jahre Herstellergarantie ab Kaufdatum!
Was ist abgedeckt:
✅ Materialfehler
✅ Fertigungsfehler
✅ Undichtigkeiten (bei normgerechter Installation)
✅ Lackschäden (Herstellungsfehler)
✅ Defekte Thermostate (bei Elektro-Modellen)
Nicht abgedeckt:
❌ Transportschäden (bitte sofort beim Spediteur melden)
❌ Unsachgemäße Installation
❌ Mechanische Beschädigungen
❌ Kalkablagerungen (normale Abnutzung)
Garantie-Abwicklung:
1. Kontakt per E-Mail mit Fotos & Bestellnummer
2. Prüfung durch unseren Service (24-48h)
3. Kostenloser Austausch oder Reparatur
📧 info@badwaerme24.de
Wie reinige und pflege ich meinen Heizkörper?
Regelmäßige Reinigung (alle 2-3 Monate):
✅ Staub entfernen mit weichem Tuch oder Staubwedel
✅ Zwischen den Rohren mit Heizkörperbürste reinigen
✅ Feuchtes Tuch mit mildem Reiniger verwenden
❌ NICHT: Aggressive Chemikalien, Scheuermittel, Hochdruckreiniger
Entlüftung (1x jährlich):
• Vor Heizsaison Heizkörper entlüften
• Gluckern = Luft im System → entlüften
• Mit Entlüftungsschlüssel (im Lieferumfang)
Wartung:
• Keine spezielle Wartung nötig!
• Thermostatventile alle 5 Jahre prüfen lassen
• Bei Elektro-Modellen: Heizstab auf Kalkablagerungen prüfen
💡 Tipp: Heizkörper vor Heizsaison einmal voll aufdrehen für 1-2h, um Luft zu entfernen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter!
📧 E-Mail (Hauptkontakt):
info@badwaerme24.de
Antwortzeit: Innerhalb 24h (Werktags)
📞 Telefon:
Kundenservice: 02336-8196675
Verwaltung: 02336-8196674
WhatsApp: 02336-8196675
Mo-Fr: 9:00 - 17:00 Uhr
📍 Adresse:
Bad Wärme24
Eisenwerkstr. 63
58332 Schwelm, Deutschland
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Unsere Service-Versprechen:
✅ Antwort innerhalb 24h
✅ Kostenlose technische Beratung
✅ Hilfe bei der Produktauswahl
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