Ein Heizkörper ist sperrig, schwer und empfindlich an den Kanten. Deshalb läuft der Versand anders als bei üblichen Onlinebestellungen — mit ein paar Regeln, die man vorher kennen sollte.
Speditionsversand: was das bedeutet
Ab einer bestimmten Größe und einem Gewicht von etwa 30 kg übernimmt eine Spedition statt eines Paketdienstes. Das hat Folgen:
- Terminabsprache. Die Spedition meldet sich in der Regel telefonisch, um einen Liefertag abzustimmen. Hinterlegen Sie deshalb eine erreichbare Telefonnummer — fehlende Erreichbarkeit ist die häufigste Ursache für Verzögerungen.
- Lieferung bis Bordsteinkante. Standard ist die Anlieferung bis zur ersten verschlossenen Tür, nicht bis in die Wohnung. Das Abladen und der Transport ins Gebäude sind Ihre Sache.
- Zweite Person einplanen. Ein Plattenheizkörper Typ 33 wiegt über 60 kg. Gewichte nach Bauform stehen im Beitrag zur Wandmontage.
- Zufahrt prüfen. Bei engen Straßen oder Innenhöfen vorher klären, ob ein LKW zufahren kann.
Was die Lieferzeit beeinflusst
| Faktor | Wirkung |
|---|---|
| Lagerware in Standardfarbe | kürzeste Lieferzeit |
| Seltene Größe oder Bauform | längere Beschaffung |
| Sonderfarbe nach RAL | deutlich länger, da produktionsabhängig |
| Heizperiode (Herbst/Winter) | höhere Nachfrage, längere Wartezeiten |
Die aktuell für ein Modell angegebene Lieferzeit finden Sie jeweils auf der Produktseite. Verbindlich ist immer diese Angabe, nicht ein allgemeiner Richtwert.
Der wichtigste Punkt: die Annahme
Transportschäden entstehen fast ausschließlich an Kanten und Ecken. Beulen und Lackabplatzer sieht man erst, wenn die Verpackung ab ist — deshalb dieser Ablauf:
- Vor der Unterschrift die Verpackung prüfen. Eingedrückte Ecken, Risse, gelöste Umreifungen.
- Wenn möglich, im Beisein des Fahrers auspacken. Das ist Ihr gutes Recht und der sauberste Weg.
- Sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief vermerken — konkret und nicht nur „beschädigt". Zum Beispiel: „Ecke oben links eingedrückt, Lack abgeplatzt".
- Fotografieren, und zwar Verpackung und Ware, mit erkennbarem Schaden.
- Bei erheblichen Schäden die Annahme verweigern. Dann geht die Ware direkt zurück.
Eine ohne Vorbehalt unterschriebene Annahme erschwert die spätere Reklamation erheblich. Wenn Sie nicht auspacken können, vermerken Sie mindestens „Annahme unter Vorbehalt, Ware nicht geprüft".
Verdeckte Schäden
Manchmal zeigt sich der Schaden erst beim Auspacken am nächsten Tag. Melden Sie ihn dann unverzüglich mit Fotos — je schneller, desto besser lässt sich der Transportbezug nachweisen. Heben Sie die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist.
Zubehör separat prüfen
Ventile, Hahnblöcke, Konsolen und Thermostatköpfe kommen häufig getrennt oder liegen im selben Karton. Prüfen Sie die Vollständigkeit anhand der Bestellung, bevor der Handwerkertermin steht — ein fehlender Hahnblock stoppt die Montage. Welches Zubehör Sie zu welcher Anschlussart brauchen, steht in der Übersicht der Anschlussarten; erhältlich unter Zubehör und Ventile.
Zwischenlagerung bis zur Montage
- In der Verpackung lassen, bis der Heizkörper montiert wird.
- Stehend lagern, gegen Umfallen gesichert — nicht flach unter anderen Gegenständen.
- Trocken lagern. Feuchte Keller sind ungeeignet.
- Nicht als Ablage nutzen. Der häufigste Weg zu Kratzern vor der Montage.
Vor der Bestellung
Die meisten Rücksendungen entstehen nicht durch Transportschäden, sondern durch falsche Maße. Nehmen Sie vorher die Checkliste aus dem Beitrag zum Ausmessen vor der Bestellung durch — und prüfen Sie mit dem Heizlastrechner, ob die Leistung passt.
Kurz gefasst
Rechnen Sie mit Speditionsversand, Terminabsprache und Anlieferung bis Bordsteinkante. Prüfen Sie vor der Unterschrift, vermerken Sie Schäden konkret auf dem Frachtbrief und fotografieren Sie alles. Lagern Sie den Heizkörper bis zur Montage verpackt und stehend.
